Términos del Servicio
Última actualización
Smart FrontDesk es un producto de Agentix Vanguard Inc. ("Agentix Vanguard", "nosotros"). Es una recepcionista con IA que responde a tus clientes por WhatsApp, agenda citas y envía recordatorios. Estos términos describen qué ofrecemos y qué esperamos a cambio.
Prueba, cancelación y reembolsos
Tus primeros 7 días son gratis y no requieren tarjeta. Puedes cancelar cuando quieras desde tu configuración, y cancelar durante la prueba no te cobra nada. No se te cobrará automáticamente a menos que agregues un método de pago y actives tu suscripción. Después de activar, el cobro es mensual o anual y cancelar detiene el siguiente cargo en lugar de reembolsar el periodo en curso — el servicio sigue disponible hasta que termine el periodo que pagaste. Si te cobramos por error, avísanos y lo reembolsamos.
El contenido que escribes
Tú respondes por lo que tu negocio le dice a tus clientes: tus servicios, precios, horarios, políticas y las respuestas que tu asistente da a partir de ellos. No verificamos que tus precios sean correctos ni que tus políticas sean legales. Si a un cliente se le cotiza un precio que ingresaste mal, eso es entre tu cliente y tú.
Lo que el asistente no hará
El asistente responde a partir de lo que escribiste y de la disponibilidad real. No inventa precios, horarios ni citas. No es una persona, y no dará consejo médico, legal ni financiero en tu nombre. Puede equivocarse, y conviene que leas lo que le dice a tus clientes.
Cómo puede usarse el servicio
Smart FrontDesk responde a clientes que te escriben, y envía confirmaciones, recordatorios y seguimientos que ellos pidieron. No es una herramienta de mensajería masiva ni para contactar desconocidos. Usarlo así pone en riesgo tu cuenta de mensajería y es motivo para suspender el servicio.
Programa de SMS de Smart FrontDesk
Si lo aceptas por separado, Smart FrontDesk puede enviar textos transaccionales sobre tu solicitud de información, cuenta y actualizaciones del servicio, o mensajes de marketing con novedades del producto y ofertas promocionales. El consentimiento es opcional y no es una condición de compra. La frecuencia varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para cancelar en cualquier momento o HELP para obtener ayuda. Cancelar los SMS no cierra tu cuenta. Los operadores no son responsables de mensajes retrasados o no entregados. Consulta nuestras Políticas de Privacidad para conocer el tratamiento de tus datos y registros de consentimiento. Enviar el formulario por sí solo no te suscribe a mensajes de texto.
Disponibilidad
Buscamos mantener el servicio funcionando siempre, y dependemos de proveedores que no controlamos — WhatsApp entre ellos. Cuando un proveedor falla, tus datos de clientes y citas se conservan, la automatización afectada se pausa, y te avisamos.
Terminar el acuerdo
Puedes irte cuando quieras y llevarte tus datos de clientes y citas. Podemos terminar el acuerdo si el servicio se usa para mensajería masiva, para algo ilegal, o de una forma que ponga en riesgo a otros negocios de la plataforma — con aviso previo, salvo que el riesgo sea inmediato.